Настройка Cisco Unified Contact Center Express (UCCX).

Хорошая видео инструкция от Cisco Russia&CIS по настройке Cisco UCCX - Далее ссылка

Как интегрировать UCCX с CUCM - Далее ссылка

Готовый скрипт для HelpDesk отдела - Далее ссылка

Подробная инструкция по настройке Cisco UCCX - Далее ссылка